Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 avril 2026
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrables depuis notre atelier à Montréal, Canada.
Un courriel de confirmation comprenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Modes et délais de livraison
Canada
Livraison Standard : 3 à 6 jours ouvrables après expédition
Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables après expédition
États-Unis
Livraison Standard : 4 à 9 jours ouvrables après expédition
Livraison Express : 2 à 6 jours ouvrables après expédition
Europe
Livraison Standard : 8 à 13 jours ouvrables après expédition
Livraison Express : 2 à 7 jours ouvrables après expédition
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier indépendamment de notre volonté (transporteur, procédures douanières, périodes de forte demande ou circonstances exceptionnelles).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixes selon le marché et le mode sélectionné (Standard ou Express).
Le montant exact est affiché clairement avant la validation du paiement.
Livraison gratuite
La livraison Standard est offerte automatiquement à partir des montants suivants :
- Canada : 89 $ CA
- États-Unis : 79 $ US
- Europe : 95 €
En dessous de ces seuils, les frais applicables sont indiqués lors du paiement.
Droits de douane et taxes internationales
Les commandes expédiées hors Canada peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs appliqués par les autorités locales.
Ces frais demeurent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site.
Maison Soleyah ne peut être tenue responsable des délais ou frais imposés par les services douaniers.