Politique de résiliation

Annulation de Commande Standard

Toute commande standard peut être annulée tant qu'elle n'a pas été traitée (généralement dans les 2 heures suivant l'achat). 
Une fois le colis en cours de préparation ou expédié, aucune annulation n'est possible ; la procédure de retour classique s'applique alors.

 

Précommandes

Droit d'annulation : Vous pouvez annuler une précommande et obtenir un remboursement intégral sur votre mode de paiement d'origine à tout moment avant l'expédition du produit.

Délai d'expédition : Les délais estimés sont indiqués sur la page de paiement. En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date annoncée, Maison Soleyah vous proposera l'annulation sans frais.

 

Articles Personnalisés & Ajustements

Conformément à nos CGV, aucune annulation n'est possible pour les bijoux personnalisés (Bar à Charms, gravures) ou les pièces ayant subi un ajustement sur-mesure dès lors que la fabrication ou la modification a débuté.

 

Modalités de Remboursement

En cas d'annulation validée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.