Termos de serviço

Última atualização: 28 de abril de 2026

Objeto

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante "CGV") regem as vendas concluídas via o site https://maisonsoleyah.com explorado pela Maison Soleyah, empresa individual localizada em Montreal, Quebec, Canadá.

Todo pedido implica a aceitação plena e total das presentes CGV.

 

Identidade da empresa

Maison Soleyah
Empresa individual - Venda de joias em ouro folheado e resina
Montreal, Quebec, Canadá
Contato: contact@maisonsoleyah.com


Produtos

Os produtos são descritos e fotografados com a maior exatidão possível.

No entanto:

  • Variações menores de cor ou acabamento podem ocorrer.

  • As joias feitas a partir de materiais naturais podem apresentar particularidades próprias de sua composição.

  • Produtos personalizados: As criações via o "Bar à Charms", as gravações ou os ajustes sob medida são realizados sob demanda e são considerados como vendas finais. Eles não podem ser retornados nem reembolsados, exceto em caso de defeito de fabricação confirmado.

 

Preço

Os preços são exibidos na moeda correspondente ao país ou à região de entrega selecionada pelo cliente:

  • Canadá: dólares canadenses (CAD)
  • Estados Unidos: dólares americanos (USD)
  • Europa: euros (EUR)

Os preços podem variar de acordo com a área geográfica devido à estratégia comercial da Maison.
O valor cobrado é aquele em vigor no momento da validação.
A Maison Soleyah se reserva o direito de modificar seus preços a qualquer momento.

 

Pedido e Pagamento

O pedido é firme após a aceitação do pagamento e recebimento do e-mail de confirmação. Os pagamentos são seguros via Shopify (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal). A Maison Soleyah se reserva o direito de recusar um pedido em caso de suspeita de fraude ou incidente de pagamento.

 

Entrega

As modalidades de entrega, custos e prazos estão detalhados na página "Entrega & Devoluções".

A transferência de riscos ocorre no momento em que o pacote é entregue ao transportador.

O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas.
Em caso de erro de endereço, os custos de reenvio ficam a cargo do cliente.

 

Política de Devoluções e Reembolsos

O comprador tem o direito de arrependimento de 14 dias após o recebimento. Os itens devem ser novos, não usados, em sua embalagem original completa.

Setor Canadá:

  • Despesas de retorno: Oferecidas pela Maison (via procedimento oficial).

  • Trocas: A Maison Soleyah não realiza o envio direto de um produto de troca. O retorno resulta em um crédito na conta do cliente, permitindo fazer um novo pedido.

  • Reembolsos: O reembolso no método de pagamento inicial é reservado exclusivamente para defeitos de fabricação confirmados.
    Por qualquer outro motivo (mudança de ideia, erro de estilo, etc.), o reembolso será feito na forma de crédito na conta do cliente.

Setor Internacional (Fora do Canadá):

  • Despesas de retorno: À custa exclusiva do cliente, independentemente do motivo.

  • Garantia & Defeitos: Em caso de defeito confirmado, a Maison reembolsará o valor do produto e as despesas de envio iniciais. A Maison se reserva o direito de não exigir o retorno físico do produto defeituoso para proceder ao reembolso.

 

Garantia Comercial

A Maison Soleyah oferece uma garantia de 1 ano cobrindo defeitos de fabricação.

  • Exclusões: Desgaste normal, oxidação devido a produtos químicos não autorizados, choques, torções, perda de pedras ou alterações voluntárias.

  • Aplicação: A garantia dá direito, a critério da Maison, a um reparo, troca ou crédito.

 

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, visuais, logotipos, criações, modelos) é propriedade exclusiva da Maison Soleyah.

Qualquer reprodução, mesmo parcial, é proibida sem autorização escrita prévia.

 

Limitação de responsabilidade

A Maison Soleyah não pode ser responsabilizada por reações cutâneas individuais, uso inadequado dos produtos, ou atrasos/perdas atribuíveis aos transportadores. A responsabilidade é limitada ao valor do pedido.

 

Direito aplicável

As presentes CGV são regidas pelas leis da província de Quebec e pelas leis federais do Canadá. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes da província de Quebec.